Qu’est-ce que la gestion de la logistique ?
La gestion de la logistique représente l’ensemble des activités et processus liés à la planification, à la mise en œuvre et au contrôle du flux de produits, depuis leur point d’origine jusqu’à leur destination finale. Elle englobe diverses étapes cruciales telles que l’approvisionnement, le stockage, la manutention, la distribution, et même la gestion des retours, formant ainsi une chaîne de service complète cohérente.
Dans les services liés à la mobilité (lignes et terminaux) la première phase est le sourcing des terminaux et des accessoires, suivi, du stockage avec sa sérialisation pour assurer l’intégration dans les outils de gestion. Cela permet une disponibilité des terminaux pour répondre à un flux de commandes quotidien (entrées, renouvellements, déploiement et SAV).
Dans la seconde étape, nous préparons techniquement des terminaux, et l’accessoirisation, (pose du verre trempé, enrollment des Smartphones, Tablettes, PC Portables…)
Sur les SAV, les experts effectuent un diagnostic avec des logiciels et suivi d’un contrôle qualité.
L’objectif est d’éviter la rupture opérationnelle consommatrice de coûts d’improductivité, d’une dégradation d’une qualité de service auprès de ces clients et partenaires et d’un non-respect de ses engagements contractuels sans compter sur la démotivation que cela peut générer du ou des salariés.
Au cœur de cette pratique se trouve la coordination fluide et efficace de ces processus pour optimiser les ressources, réduire les coûts et répondre aux besoins des clients. La gestion logistique vise à minimiser les délais, à garantir la disponibilité des produits au bon endroit et au bon moment, tout en maintenant des coûts compétitifs pour l’entreprise.
Elle implique l’utilisation d’outils et de logiciels de gestion logistique, qui permettent d’analyser les flux de marchandises, d’optimiser les stocks, de gérer les commandes et les fournisseurs, tout en assurant une planification logistique précise. Cette approche intégrée et systématique de la logistique devient ainsi un pilier essentiel pour le bon fonctionnement d’une entreprise, quel que soit son secteur d’activité.
Pourquoi la gestion de la logistique est-elle importante pour les entreprises ?
La gestion de la logistique revêt une importance cruciale pour les entreprises, car elle constitue le socle fondamental de leur fonctionnement opérationnel. Voici pourquoi elle joue un rôle si déterminant :
Optimisation des coûts : Une gestion logistique efficace permet de réduire les coûts liés au stockage, à la manutention et au transport des marchandises. En minimisant les gaspillages et en optimisant les flux, les entreprises peuvent économiser des ressources financières précieuses.
Satisfaction client : En garantissant une livraison rapide, fiable et précise des produits, la gestion logistique contribue à la satisfaction des clients. Répondre aux besoins des clients en temps voulu renforce la réputation de l’entreprise et fidélise la clientèle.
Amélioration de l’efficacité opérationnelle : Une gestion logistique bien pensée permet d’optimiser les processus internes, d’éliminer les goulets d’étranglement et de rendre les opérations plus fluides et efficaces.
Gestion des risques : En anticipant les problèmes potentiels tels que les retards de livraison, les pénuries de stock ou les problèmes de qualité, la gestion logistique aide à atténuer les risques opérationnels et à mieux gérer les imprévus.
Compétitivité sur le marché : Dans un environnement commercial concurrentiel, une gestion logistique performante peut devenir un avantage compétitif significatif. Elle permet aux entreprises de répondre rapidement aux évolutions du marché et de s’adapter plus facilement aux demandes changeantes.
Les stratégies de gestion logistique
La gestion du transport
La gestion du transport constitue un pilier fondamental de la logistique. Elle implique de choisir avec discernement le mode de transport le plus adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise. Du transport sur le siège, sur site, chez l’utilisateur, à l’international en messagerie express, par transporteur dédié ou par avion, chaque option présente des besoins différents et des contraintes. Sélectionner le mode approprié en fonction des exigences en termes de délais, de coûts et de nature des produits permet d’optimiser ce maillon crucial de la chaîne logistique.
La gestion des stocks
Trouver l’équilibre idéal entre la disponibilité des stocks et les coûts associés constitue un défi majeur pour toute entreprise. Une gestion des stocks efficace implique de minimiser les coûts de stockage tout en garantissant la disponibilité des produits pour répondre à la demande. Cela passe par une analyse fine des besoins, une prévision précise de la demande et l’adoption de stratégies telles que le juste-à-temps ou la gestion par ABC (Activity-Based Costing méthode consistant à classer un référentiel par ordre décroissant des sorties loi des 20/80).
Défis et opportunités dans la gestion logistique
Défis gestion logistique
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- Complexité croissante : Les approvisionnements sont devenus de plus en plus complexes avec la mondialisation des marchés, les problématiques sanitaires ou géopolitiques ce qui accroît la difficulté de les gérer efficacement sans une bonne anticipation de ces facteurs.
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- Pression sur les délais : Les attentes des clients en termes de rapidité de livraison sont de plus en plus élevées, ce qui met une pression supplémentaire sur la gestion logistique pour garantir des délais courts.
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- Volatilité des coûts : Les fluctuations des coûts liés au transport, à la main-d’œuvre, aux matières premières, etc rendent la maîtrise des coûts plus complexe et nécessitent une gestion proactive.
- Volatilité des coûts : Les fluctuations des coûts liés au transport, à la main-d’œuvre, aux matières premières, etc rendent la maîtrise des coûts plus complexe et nécessitent une gestion proactive.
Opportunités gestion logistique
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- Technologies innovantes : L’émergence de nouvelles technologies telles que les logiciels de suivi, les API d’interconnections avec les transporteurs pour automatiser la réception des données sur l’état des envois jusqu’à la preuve de livraison, l’intelligence artificielle pour automatiser certaines opérations offre des opportunités pour améliorer l’efficacité et la visibilité des opérations logistiques.
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- Optimisation continue : La mise en place de processus d’optimisation constante pour répondre à de nouvelles organisations et nouveaux besoins permet d’identifier et de résoudre les inefficacités, offrant ainsi des possibilités d’amélioration continue.
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- Adaptabilité : Les entreprises qui parviennent à anticiper avec les moyens de s’adapter rapidement aux changements du marché en intégrant de nouvelles stratégies logistiques ont un avantage concurrentiel significatif.
Les avantages d’une bonne gestion logistique pour les entreprises
Une gestion logistique efficace offre des avantages considérables pour les entreprises. En optimisant la gestion de leurs stocks et en rationalisant la chaîne d’approvisionnement, elle permet d’améliorer la qualité du service offert aux clients.
Une organisation bien orchestrée de la production (Service de préparation des terminaux et logistique) favorise une fluidité continue opérationnelle auprès de leurs forces vives sur le terrain en leur délivrant un service sans couture pour renforcer leur performance.
En mettant l’accent sur une gestion logistique de qualité, les entreprises peuvent non seulement améliorer leurs performances opérationnelles, mais aussi renforcer leur positionnement en tenant leurs engagements sur leur marché, assurant ainsi une croissance plus rapide et durable.