Chez MiD nous avons à cœur de proposer des solutions clefs en main à tous nos partenaires clients. C’est pourquoi nous avons décidé de lancer une nouvelle plateforme pour gérer le SAV de votre flotte de terminaux mobiles en toute simplicité.
La plateforme SAV MiD, en quoi ça consiste ?
Plusieurs de vos collaborateurs ont cassé leur écran ou rencontrent des problèmes de batterie ? Nous gérons ces petits désagréments sur vos smartphones ou tablettes pour vous. Nous bénéficions d’un réseau de partenaires réparateurs pour chaque marque ou système, Android ou iOS, partout en France.
Débloquez et déverrouillez vos smartphones en toute simplicité avec MiD. Votre utilisateur ne se souvient plus du mot de passe de son compte iCloud ou google ? Que ce soit un smartphone ou une tablette, MiD partenaire service Apple et Samsung, est en mesure de débloquer vos terminaux sous IOS ou Android dans les plus brefs délais.
La plateforme SAV MiD, comment ça marche ?
C’est très simple, lorsque vous rencontrez un problème avec votre flotte de téléphones mobiles, il suffit de vous connecter sur notre plateforme SAV MiD et de renseigner les informations clés :
- L’IMEI ou le numéro de série de votre matériel
- Le type de problème rencontré
- L’accessoirisation ou non de votre terminal réparé
- Vos informations classiques de livraison
Une fois les informations complétées, vous recevrez un récapitulatif par email ainsi qu’une fiche à imprimer que vous enroulerez autour des téléphones concernés.
Vous nous envoyez tous les téléphones et nous nous occupons du reste.
Coordination et gestion des réparateurs, devis, réparation effective et envoi dans vos locaux. Vous recevez une notification à chaque étape et pouvez consulter le statut de votre demande à n’importe quel moment depuis notre plateforme.
De plus, le tableau de bord présent dans la plateforme SAV vous permet un suivi facile et rapide de toutes vos demandes. Nombre de téléphones envoyés, réparés, les coûts associés…
Quels sont les avantages de notre service SAV pour les flottes mobiles ?
Simplicité, rapidité, flexibilité et transparence.
Notre plateforme très intuitive permet de suivre chaque étape de vos réparations en temps réel et en quelques clics. Les délais de réparation sont de quelques jours à partir de l’envoi de vos téléphones dans nos locaux.
À la réception des terminaux un diagnostique technique sera réalisé. En cas de réparation hors garantie, vous recevrez une notification par mail vous informant qu’un devis est disponible sur notre plateforme. Connectez vous à votre compte SAV MID pour accepter ou refuser le devis en un clic ! Après réception de votre réponse notre équipe SAV se charge du reste.
Enfin sachez que nous proposons un service sur-mesure. Nous pouvons réaccessoiriser vos terminaux une fois réparés, ou a contrario revaloriser ou détruire les terminaux que vous ne souhaitez pas réparer. Les données seront effacées afin d’assurer le respect de votre politique de sécurité. Les terminaux seront détruits ou bien recyclés dans le respect de l’environnement.
Depuis le lancement de notre plateforme SAV, nous avons déjà opéré plus de 577 interventions.
Quel est le prix de ce service SAV ?
Le prix du SAV varie en fonction du type de modèles de terminal et de la réparation devant être effectuée.
Nous proposons désormais cette nouvelle option de service SAV dans nos contrats de gestion de parc mobile pour tous nos clients existants.
Toutefois, ce service SAV est également disponible à n’importe quelle entreprise qui souhaite gérer facilement les problèmes techniques hardware de leur flotte de terminaux mobiles.
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